Para solicitar un reembolso de tu compra, primero debes verificar que te encuentres dentro del período de garantía el cual está comprendido por 30 días calendario contados desde el día en que realizaste tu compra, es decir, si compraste el día 1º del mes tienes hasta el día 30º para realizar la solicitud.

Luego debes enviar un correo a soporte@clickomi.com con el título "Solicitud de reembolso". 

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi dinero de regreso y donde lo recibiré?

Las solicitudes de reembolsos son recibidas por nuestros agentes de lunes a viernes en horario de 10 am a 2pm hora México. Luego de que son aprobadas, se realiza la solicitud de liberación a la plataforma de pagos, esta puede demorar dependiendo del tipo de pago:

En la imagen de abajo podrás ver como maneja los periodos de tiempo la plataforma, estos son tiempos estimados, en la mayoría de los casos se refleja mucho antes.